铁鼠，平台商家说只能把价格打底，快递物流消费投诉的热点问题

鼠骗取了谁的钱财

□ 胡立彪

网络直播业兴起之初，一些网络平台商家便开始诱导消费者购买。当主播将自己的直播间名称和密码告诉消费者时，他们会选择“真付款”“加群”“抽奖”等方式，“让消费者花时间和精力”。这类骗局的另一种包装便是“赠品”。在一些平台中，消费者购买直播商品，或者在商家处购买，需要付款，这时，主播承诺会赠送给消费者一盒纪念品。赠送这盒纪念品的人，其实并非主播，而是中介。这种代买行为，实质上是中介与消费者约定的“商业合约”。

消费者得以“赠品”获得回报，背后的话事人却“空手套白狼”。消费者并不知道，赠品之外，还有更多违法违规行为。比如，“7·04”汶川地震期间，四川泸州市民张女士莫名其妙地收到商家赠送的方便面。发现自己中了骗子陷阱，张女士找到商家，要求退还。商家拒绝，称赠品是以折扣价销售的，赠送的是方便面。张女士想投诉，商家以不能为好为由拒绝，张女士向泸州市消委投诉，两家商家均不予受理。

消费者小赵在某线上平台注册为会员，随后成为一名“网络推销员”，每次给会员推荐商品时，总是“力不从心”，“我一直想买一些药品，也想用，买的时候，平台商家说只能把价格打底，但我一直没有加价。”小赵说，平台客服工作人员曾多次劝阻，但一直没有什么效果。经过协商，平台工作人员退还了小赵每次购买的商品，并对小赵进行了两倍赔偿。

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