奥利佛？全年共拦截欺诈行为约1500余次，在全球疫情尚未完全结束的情况下

奥利弗史密斯，一个外号很多人都知道。他是波士顿的商业奇才，为了个人利益放弃了所有高薪，不满足于“原地踏步”，果断离开了纽约。

他先后创立了‘史密斯’、‘纽约’、‘波士顿’、‘拉斯维加斯’、‘迪斯尼’和‘波士顿’等品牌，不仅为波士顿的经济起到了积极的推动作用，还为波士顿的人们创造了机会。

当时，史密斯并不看好普通家庭，父母经营不善破产，失去了宝贵的工作。于是，他果断辞职，毅然进入金融公司寻找新的工作机会。最终，他进入了一家保险公司。

当时，中国开始打科技战，外企纷纷进入中国市场。公司需要快速扩充人力，希望能为未来做准备。但与此同时，客户们也在寻找机会，吸引他们在一个陌生的地方安家落户。

于是，史密斯果断辞职，加入了一家名为“杰弗瑞”的保险公司，从一个普通的精算师开始，成为一位保险公司高管。

做保险，主要的目标是帮助客户获取更多的利润。他刚进入职场，一切都刚开始。“其实，在那个时候，我们还没有搞清楚，到底需要什么样的客户，我们只是用一句‘快’，就为客户提供了最适合我们的产品和服务。”

不过，在加入杰弗瑞以后，史密斯真正开始看到了中国的保险市场。

“我们这个职位，需要一个低门槛、高收入的客户，以及一个能够适应中国客户需求的解决方案。”史密斯说，“我们需要提前布局。”

2014年，杰弗瑞成为第一家与腾讯合作的保险公司。随后几年里，他们为杰弗瑞推出了一系列高收入产品，包括“保多多”、“保花花”等，这些产品覆盖保费前50-1000万的头部客户，更多是面向刚毕业的年轻人。

到了2020年，在全球疫情尚未完全结束的情况下，“保多多”业务又有了长足的发展。据年报显示，2020年，保多多保险业务实现了50%以上的年均复合增长率，已经成为唯一个年复合增长率超过20%的线上保险产品。

“2015年以来，我们在不断丰富产品线，目前已经上线9大类、300多个产品，保险产品规模已经超过了1000款。”

而在风险防控方面，截止到2021年，保多多的反欺诈数据也已经超过了80%。

截至2021年底，其欺诈率为0.62%，去年同期为0.02%，同比下降了1.14个百分点;欺诈行为的RRG值(未考虑网络欺诈)由2020年的0.22降至0.16，同比下降了8.04个百分点。

“一方面，我们严格执行退保黑产管理，截至2021年底，累计返还消费者6196.38万元，退赔资金占保单资金的30%，新客承保率已达到80%;另一方面，我们完善反欺诈模型，对欺诈行为进行分析，有效提升欺诈行为识别和识别率，全年共拦截欺诈行为约1500余次，同比增长17%。”陆金所指出。

在陆金所2019年的年报中，对2020年的年化处理欺诈行为(DOU2-DOU1)做了披露。2020年，针对RRG极具争议的欺诈行为，其回溯发生在2018年-2019年的相关回溯时间点，发现在这些年，因存在大量其他欺诈行为，因投诉量增加等原因，促使我们认为DOU2的欺诈行为历史上极具普遍性。

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