阿里斯：继续推进海外仓服务网络布局，凭借阿里过去的深厚的流量基础

阿里斯顿壁挂炉售后电话24小时

中国质量新闻网讯(余昶)“您好，我是阿里斯顿客服中心的刘老板，请问您，您有没有经历过空调插口不接线、座椅关窗时不充电，甚至为了某个地方不用插电插线，又或者也电吹风就着挂了空调，或者是不是有点冷了，请问是您所说的情况吗?”在酒店前台(当地天猫超市)，消费者们在听到智能电话时会礼貌地询问刘老板，刘老板对方十分热情地回答。

阿里斯顿是一家主营全屋智能家居产品和服务的公司，由集团董事长、阿里集团副总裁戴建业先生主导，包括总经理刘洁、首席设计师杨淑馨等在内的数百名阿里巴巴本地工程师、部属及境外项目工程师组成。从电暖器、电风扇、空调、空气炸锅、全屋智能家居等不同产品系列，可提供多场景的定制化解决方案。

“多了一个用户体验，就会多得多用户的获得感。”刘老板说，“产品好不好不重要，我们希望能提供好的产品，有温度、有品质，能成为用户的家人，能够让用户很好地融入到生活中。”

在陈文辉看来，多年来在电商方面，阿里巴巴也不断探索，凭借阿里过去的深厚的流量基础，为用户提供包括电商服务在内的多样化的服务，让商家和消费者都能触手可及。

以直播带货为例，消费者在刷淘宝时，能看到主播直播间，也能搜索直播间的商品，享受更多精彩的购物体验。而在面对面销售中，商家与消费者之间的距离更近，交易频次也更高。

“我们通过与头部主播进行合作，提升商家的线上履约水平。这个举措在直播电商方面起到了很好的示范作用。”陈文辉介绍，2018年，阿里巴巴与抖音合作，与跨境电商B2B卖家合作，共同开拓电商领域的海外销售渠道。目前，阿里平台上年成交额过亿的中国跨境商家超过5600家，其中超过七成进入跨境电商平台。

在快递物流方面，据陈文辉介绍，2020年，阿里与圆通合作，全面推动快递国际、航空、冷链物流“三网融合”。2020年，双方合作实现全球17.5万票/天的快件时效达到65个小时，超过60%的快递物流在阿里平台派件，其中超过一半都在东南亚市场。

阿里巴巴国际集团副总裁沈浩也表示，近年来，在跨境电商和海外仓等领域，阿里巴巴持续优化业务模式，国内业务和国际业务双轮驱动。通过“二次创业”，阿里巴巴国际通过全球布局为阿里巴巴集团构建更广泛、更紧密的国际化平台。

与此同时，阿里国际在跨境电商的布局也不断完善。据介绍，2020年，阿里国际集团共投资超过45家跨境电商公司，包括东南亚、印度等国家。到2021年，阿里国际集团的投资已超过180家。同时，阿里国际集团不断发展海外仓网络，截至2021年底，阿里海外仓布局超过50个国家、地区和行业。2022年，阿里云将继续加强与海外仓合作，以“圈层出海”为契机，继续推进海外仓服务网络布局，提升海外仓服务效率。

值得一提的是，去年9月，由美团集团发起的首届外卖开放日在深圳举行，美团CEO王兴宣布，将“0佣金”跨境电商业务正式升级为“开放平台”。王兴表示，“外卖开放日”的举办，是美团在助力“双循环”新发展格局的生动实践。

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