可靠快递：快递服务品牌企业合作企业，二是寄递企业在邮件快件中嵌入EMS系统

可靠快递是国家邮政局提供的服务，包括“邮政快递物流信息系统”“邮政快递信息系统”“邮政快递基础设施建设”等。其信息系统又分为“分拨中心”“分拨中心-终端配送中心”“网络节点-边缘节点”和“基础节点-终端配送中心”等。

在邮件快件中，一是在邮件快件中嵌入顺丰系统，提升转运速度。

二是寄递企业在邮件快件中嵌入EMS系统，提高送货速度。

三是在快递服务中嵌入EMS系统，提高产品运输效率。

四是把寄递服务转到末端，减少快件破损，提高寄递安全。

五是把快递服务提供给其他环节的工作人员。

六是将邮件快件外包给第三方机构。

(三)专门针对农村寄递网点打造

2020年，快递公司对农村地区建设了2000个快递服务站点，培育“五达”(邮政快递服务品牌企业、快递服务品牌企业、快递服务品牌企业、快递服务品牌企业合作企业)，在建快递服务站的服务能力覆盖城乡。

截至目前，全网有快递网点8318个，日均服务用户超过1亿人次，收投快件超过3亿件，日均揽投快件超过370万件，每天快件投递量超过4000万件，县乡村三级服务能力覆盖率分别为92.1%、70.1%、92.6%。

快递业发展取得一定成效

但也要看到，快递服务仍存在“质效不一、资源浪费、末端派费水平不高、快递服务质量还需提升”等问题。

国家邮政局局长马军胜表示，部分快递企业量质齐升、成本控制能力下降、末端服务质量还不高，发展还不适应新的形势。部分快递企业为了追求规模，使用低价的快件抢占市场，由此带来了快件损耗、速度慢、规模效应不明显等问题，制约了行业高质量发展。

具体来看，2021年，快递服务质量满意度达98.5%，较2020年提升了3.1个百分点。

有针对性地提升末端服务，受到企业关注。以顺丰速运速运上海分公司为例，自2021年3月公司成立以来，对快递服务质量进行了持续的探索。

为提升履约效率，公司实施了“5+2”服务模式，即“5”是，在揽收环节，投放箱存中转场地、补柜柜的服务车等设施，利用现场高效作业、无接触作业和派送服务，做到“日均派件1单”，压缩了揽收工作时间;在投递环节，投入25辆自动化补柜车、1台无人机和3辆可移动铅酸电池充电车，利用移动加电带实现慢点慢点自动运行，提高投递效率;在投送环节，利用中转场地放箱车、放慢箱车、放慢箱车、放慢箱车，实现绿色节能高效投递。截至目前，公司投递中转场地10个，投递车辆183辆。

例如，菜鸟驿站投送箱存场地共有600余处，采用自主建设、轻装上阵的绿色、环保的可回收物分拣装置，拣装一体，减少了场地物料损耗，并对仓储进行持续改造，极大减少二次污染。去年，“蔬菜直通车”落地菜鸟驿站投递区域后，拣装场位实现了全封闭，有效避免了交叉污染。

北京地区的特点则更加明显。这一点，在大张岭街道办事处的指导下，大张岭网店运营部负责人李伟斌深有感触。

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