安洁莉娜，另一方面还要被纳入黑名单，优质的一站式多元解纷服务

安心院安洁莉娜

魏梁梅 兰州新区丁家坝司法所所长

平安是生命之源，平安是人民之所。今年以来，我所认真贯彻落实省委政法委、省政府决策部署，切实增强责任感、使命感和紧迫感，以求真务实的工作作风，不断夯实平安兰州建设基础，全力打造平安智慧甘肃建设的先行区、样板区，用实际行动为党的二十大胜利召开营造安全稳定的社会环境。

强化基层基础建设，提升治理水平。将平安建设“后半篇文章”融入社区平安建设之中，创新“社区+网格”工作机制，通过综治中心为网格员配备丰富的专业技术岗位，将社区内综治工作室打造成党建与服务结合点，全面开展以矛盾纠纷排查化解为核心的社区平安建设工作。在各街道、社区党群服务中心设立“法官驿站”，将司法、行政、调解等职能有效整合，提升了服务效能。通过法治宣传进社区、进校园、进农村，发放法律读本、平安建设、法治微电影等宣传资料1500余册，接受群众咨询400余次，制作宣传片30余个，并积极开展法治教育、法律咨询、法律援助等群众性法律服务活动，受到群众一致好评。

激活“红色引擎” 焕发社会治理活力

重庆特殊人群服务中心与重庆交警联合建立“红岩1号”便民警务站，旨在打造一条围绕公安交警、法院调解、人民调解、民政调解的立体化、多功能、全覆盖的多元解纷服务模式，有效发挥“一站式”解纷中心解纷功能，为群众提供优质高效的法律服务。

“以前因琐事、纠纷发生矛盾时，投诉到我们这儿，一方面将矛盾纠纷调出，另一方面还要被纳入黑名单，严重者将被列入失信名单，从而难以维权。”市民李建林说，他以前是一名普通市民，经法院调解，基本都能顺利得到解决。

“红岩1号”的设立，填补了重庆之前“一方法院调解、一方群众上访”的空白，同时也拓宽了群众异地调解新渠道，化解了更多矛盾纠纷。

这是重庆法院整合多元解纷力量，借助法院“天平”“网间”“云端”“互动”的“四网”平台，推进一站式多元解纷和诉讼服务体系建设的一个缩影。

“我们完善全流程诉讼服务体系，实现了全市187家人民法庭(镇街)所有诉讼服务站一站式、集约化、规范化建设，诉讼服务中心一站式、集约化、实体化建设加快推进，推出‘一站式’服务窗口61个，通过网上诉讼、网上调解、网上立案等形式，为群众提供高效、便捷、优质的一站式多元解纷服务。”重庆市高级人民法院诉讼服务中心负责人介绍，去年全年，重庆法院网上立案量突破1300万件，开通了重庆12368诉讼服务热线、中国移动微法院等4G网络和5G网络，电子送达量增长80%。

截至去年12月底，重庆市两江新区人民法院四级法院全部开通了“网上立案”模块，四级法院的网上立案工作实现了全流程无纸化、全天候、全覆盖。

2020年12月，根据全国统一部署，北京市互联网法院上线运行。截至2020年12月31日，北京互联网法院累计开庭98.6万次，电子送达871.4万件，平均每分钟的送达时间分别为253.8万次和264.08万次。

记者了解到，北京互联网法院诉讼服务中心的建成，既是积极推进诉讼服务事项线上线下一体化，努力打造智慧法院建设的新高地，也是打造“智慧法院”“枫桥经验”的生动实践，必将进一步推动互联网司法不断“破冰”，从而助力完善以审判为中心的诉讼制度。

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