阳光？健康险业务车均保费为481元，可能赔的起车险案件就更少

阳光车险电话

马献国，法洛机动车辆保险公司

全国业务量排名第一，2016年的时候，车险承保新能源车有550万辆，占总量的三分之一。公司的品牌知名度很高，为什么会选择车险业务?他又有什么独特的优势呢?

在诉讼维权、抢险抢到的时候，这是一个保险公司生死存亡的关口，没有保单是救不回来的。一旦断险，只能债台高筑，需要赔款偿还，可能赔得越多，车主就越难借到钱，给到的现金也就越少，可能赔的起车险案件就更少。

客户是很重要的一环，车险业务量大，消费者维权成本高。马献国平时有一个工作是负责调解保险公司，这几年他把赔付案件的调解工作做得越来越细。

今年以来，车险业务量猛增，马献国几乎每天都要接待10次客户，有一些保险公司客户是车险出险，正在申请理赔的，有一些保险公司客户是买车时出了意外险，正在申请理赔的，这些客户中很大一部分，对客户来说是痛苦的，他们也很希望保险公司能够对其进行理赔。

车险纠纷调解难、行业信任度低、消费者维权成本高等问题，制约了保险公司的赔付能力。同时，车险纠纷调解费的上限也制约了保险公司服务的水平。在理赔端，中国人寿保险股份有限公司杭州分公司的原保监会总精算师刘绍涛在接受采访时说，保险行业实现商业保险经营服务的高质量发展，其向客户提供的是优质的保险服务，也是说保险公司的优质服务必须得到客户认可，必须得到保险消费者的信赖。

刘绍涛表示，当前，中国人寿保险股份有限公司杭州分公司赔付件数超过900万件，但与传统保险行业相比，车险赔付件数占比只有3%左右。根据有关统计，仅在今年3月，该公司赔付件数就占到了全部理赔件数的25%。

“车险赔付件数下降的原因有很多，除了自然灾害、疫情、芯片等短期因素外，保险公司没有将风险保障理念和监管要求贯彻落实到位，考核机制、激励机制和保险费用调整机制等也有重要影响。”刘绍涛认为。

部分车险公司车险赔付件数及占比超10%

数据显示，今年上半年，中国人寿财险、平安产险、太保产险的车险综合成本率分别为98.0%、97.0%、96.5%，前三季度合计94%，车均保费397.91元。前三季度车险综合成本率分别为97.7%、92.3%、94.1%。

据悉，保险行业会按照季度进行车险综合成本率的考核，也是说保险公司会根据自己所处行业的经济周期，以及保险公司成本结构变化等因素，按照不同的车险综合成本率来评估，目前险企的综合成本率是怎样的。

平安产险表示，“从车险综合成本率看，公司车险业务保持较高的水平。2021年上半年车险业务总体保持较快增长，但分化较为明显。”

从业务结构来看，平安产险的车险保费占比在股份制企业中处于较高水平，前三季度占比达到了62%。其中，车险车均保费达到489元，同比增长24%;健康险业务车均保费为481元，同比增长12%;财产险业务车均保费为330元，同比增长24%。

中国平安表示，在车险综合改革后，平安产险车险业务结构已由传统车险向非车险转型，其车险业务占比稳步提升，客户结构优化，品牌影响力显著提升，综合成本率进一步下降。

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