「心动网络」(心动网络怎么投诉退费)

心动网络怎么投诉退费

叶子猪App:官方已上架专区，点击进行投诉，我们可以在官方客服的回复页面，搜索关键词“退费”，进入“问题咨询”页面，根据客服提示添加投诉。

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叶子猪投诉

叶子猪App:快来投诉你退费吧！

https://bbs.dianping.com/pit/zheng/casanhui/index.shtml

澎湃新闻记者:心动网络怎么投诉退费?

叶子猪客服:心动网络针对不同情况推出不同处理方式，但都会有问题和退费的问题，先为大家打一个三、四十元左右的退费单，反映诉求，随后会通知受理人员处理此事。

澎湃新闻记者:心动网络最近两年旗下的电商平台“心动宝贝”投诉率高吗?

心动网络客服:要看你的账号是使用的是什么平台，你的平台为其他第三方平台，你用的都是淘宝上的商家链接，如果是淘系的，可以直接联系淘宝的客服。如果是淘系的，就没有问题，可以通过心动宝贝平台维权。

澎湃新闻记者:此前360卖手机被消费者指认“忽悠”买家退款，而今年3月国家市场监督管理总局对360出具的行政处罚决定书也提到，360公司旗下的手机业务存在虚假宣传行为。你怎么看?

心动网络客服:今年3月国家市场监督管理总局对360公司‘360手机’销售业务(以下简称360手机’)进行处罚。主要处罚原因是，在某电商平台上销售的手机“360手机”宣传存在虚假宣传行为，涉及产品型号为3C18110A。目前，360公司已就该行为向其提交了投诉举报，并为投诉人挽回经济损失。

为何监管部门的处罚会持续一年多?心动网络客服告诉澎湃新闻记者:“‘起底’监管部门行政处罚，意味着从没罚款。”

对于消费数据，平台被认为是消费者的“经济晴雨表”。虽然目前用户数量还未公布，但据360公司公开的统计数据，其2017年和2018年公布的月活用户数量分别为2204万和2766万。其中，360手机的活跃用户数量已超过3000万。

数据来源:国家市场监管总

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