高度戒备？加强交易信息公示和消费者权益保护

高度戒备心理

《消费者权益保护法》和《电子商务法》都明确规定，消费者因经营者的经营行为受到损害的，有权向经营者要求赔偿。企业可以对已经发货或者没有发货的产品采取退货、变更订货方式等必要措施。如果商家采取不当促销手段，已经采取必要措施的，消费者可以要求经营者承担惩罚性赔偿责任。根据《消费者权益保护法》第四十条规定，消费者有权要求经营者按照公平合理原则，处理好售后服务的问题。

一般而言，经营者在为消费者提供售后服务过程中，可以采取以下方式维护消费者的合法权益:

(一)在约定的期限内，向消费者提供商品或者服务;

(二)在约定的期限内，向消费者提供有关商品或者服务的质量、价格、价格、保修、退换货等事项，或者对消费者提出的有关售后服务的其他问题作出解释;

(三)向消费者提供有关商品或者服务质量或者服务质量的技术状况、用户评价等信息;

(四)按照国家有关规定，向市场监管、消费者权益保护部门报告消费者的人身、财产安全、合同履行等情况;

(五)查阅、复制其商业秘密;

(六)法律、法规规定的其他内容。

前款所称关键信息基础设施的消费者权益保护法另有规定的，依照其规定。

第十四条 网络交易监督管理部门根据网络交易活动的特点，加强网络交易经营者的综合监管。

第十五条 电子商务平台经营者、电子商务经营者应当建立健全网络交易第三方平台服务协议、入驻管理协议、消费者权益保护协议，与入驻经营者签订协议，明确各方权利义务，加强交易信息公示和消费者权益保护，禁止平台内经营者发布虚假广告，禁止平台内经营者开展其他经营活动，不得向未成年人销售电子烟。

第十六条 网信部门依据相关法律、行政法规和国家市场监督管理总局的规定，对互联网广告和互联网信息服务有关问题进行监管。

第十七条 网信部门根据互联网广告和互联网信息服务安全、网络数据安全、消费者合法权益保护等方面的监管要求，对互联网广告、互联网信息服务内容、服务形式、接入服务等进行监测，发现违法违规行为的，及时处置，并按照有关规定向有关主管部门报告。

第十八条 网信部门会同公安、市场监管等有关部门和地方政府，建立健全互联网广告和互联网信息服务的安全监管和惩戒机制，依法查处违法违规行为。

第十九条 对利用互联网发布烟草专卖品广告和互联网信息服务虚假违法广告的网络媒体平台，由网信部门按照《互联网广告管理暂行办法》规定予以处罚;对使用互联网发布烟草专卖品广告和互联网信息服务广告的网民平台，由市场监管等有关部门按照《互联网广告管理暂行办法》规定予以处罚;对使用互联网发布烟草专卖品广告的网络平台，由市场监管等有关部门按照《互联网广告管理暂行办法》规定予以处罚。

第二十条 各级烟草专卖行政主管部门应当按照《互联网广告管理办法》规定的标准和程序实施市场主体行政许可。市场主体的市场主体登记注册的名称应当与国家企业信用信息公示系统、全国信用信息共享平台或者国务院烟草专卖行政主管部门公布的其他信息保持一致。

市场主体章程和经营范围内的经营范围中，应当有“烟草制品经营”“卷烟销售”“烟弹销售”“烟具销售”“电子烟产品销售”“电子烟品牌管理”等内容。

第二十一条 从事电子烟产品、雾化物和电子烟用烟碱的生产经营活动，应当依法向烟草专卖行政主管部门申请领取烟草专卖生产企业许可证。

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