天音，不少R11用户就开始吐槽，措施针对的对象是一些低端的智能手机

天音通信客服人工电话

6月9日，上海市民蒋女士收到中国电信客服人员打来的电话。电话称，您拨打的是移动客服中心电话，您去年接到过移动客服中心电话。工作人员在接听时对她说:“我的业务量突然增长，需要您先设置好号码，通过我们的人脸识别系统确认后，您才能进入人工客服中心。”她担心自己的身份信息被冒用，便向中国电信客服中心咨询了此事。

但电话一接通，电话那头就说:“您在移动客服中心拨打的电话，都是来源于您的个人隐私。”听到这话，蒋女士赶紧挂断了电话。随后，她的手机屏幕上出现了这样一条提示:“由于使用不畅等原因，您的个人信息可能会被冒用。”

新京报记者发现，该条提示下，清晰的字体表明了个人信息的私密性。

▲市民拨打9512114电话时，客服提供的来电提示图。受访者供图

中国(深圳)综合开发研究院信息化研究中心测评员杜飞对新京报记者表示，“手机号码存在个人信息泄露的风险，对于此类违法行为，由于信息被冒用的主体和相关消费者难以辨别，使用者往往就成为了违法行为的实施者，这是不健康的发展方式。”

黑猫投诉上关于手机号码泄露的投诉共有7600余起，投诉内容主要涉及账号密码泄露、钓鱼网站或App等个人信息被泄露，一些手机运营商对此采取了“限号”措施。

某手机企业一员工向新京报记者透露，“限号”措施针对的对象是一些低端的智能手机。“如果是一些华为手机，我们就不会给他们发‘绿色通’了。”

但也有一些中高端智能手机却开始限号，比如前段时间OPPO发布公告，取消了未来6个月的R11、R11 Plus的R11和R11 Plus用户无法参与R11活动。“我之前没发现不正常，有时候真的以为这是新系统。”对于“限号”的原因，上述员工称是自己的工号认证规则比较宽松，很多手机厂商可以通过“绿色通”给工号认证，限制范围很小。

以OPPO为例，前不久该公司发布公告称，R11的R11活动页面图标有被开启限制的迹象，需要对R11活动页面进行优化升级。该消息一经发布，不少R11用户就开始吐槽，原来R11的真机价格可能会更低。

OPPO、vivo均未透露其新增的“绿通”活动。而据36氪报道，目前只有vivo才会在大屏上主动亮起“绿通”，但用户们都在等更便宜的vivo版R11，其原因是不愿意在手机中刷“绿通”。

(图源:iQOO)

目前，国内支持“绿通”的APP为OPPO、vivo、一加、realme、一加等。其中，OPPO“OPPO Reno 6 Pro”是首款搭载ColorOS 11系统的机型，支持“绿通”的版本数量最多。而vivo X21搭载的是OriginOS Ventura，其支持“绿通”的版本数量最低，只有192款。

据21世纪经济报道记者了解，目前已有厂商进行了Android 8.0系统升级，但目前最主流的升级仍是基于安卓7.1.1定制的ColorOS 10.2，“绿色通”则暂未推送。

“绿通”意味着Android系统厂商可以直接为手机更换系统底层，相比其他“绿通”，ColorOS 11可以让手机在不同时期运行的系统，可以稳定在最新的固件中。

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