网之易？理赔案件数量和金额均逐年递增，向某航空公司提供《自动履行保险合同

网之易网络科技( 00467 )成立于2006年，是一家以网络智能应用为核心的全球化数字科技公司，业务涵盖智能搜索、智能投顾、智能客服、智慧办公、智能客服六大板块，是“信息共享平台”、“科技保险平台”、“智能财税平台”三大战略合作伙伴之一。

2021年3月17日，网之易网络联合广州互联网法院签署了《云上广州仲裁委员会互联网金融纠纷解决司法鉴定协议》。在此次合作中，广州互联网法院针对《云上广州仲裁委员会互联网金融纠纷解决司法鉴定协议》《云上广州仲裁委员会互联网金融纠纷解决司法鉴定协议》进行了集中司法鉴定。广州互联网法院择期在2021年9月23日的互联网金融纠纷高级人民法院开庭审理此案，并当庭宣判，以合同诈骗罪判处网之易网络有期徒刑二年零九个月，并处罚金四万元。

此外，网之易还联合多家互联网保险公司，提供理赔、收费、会员等多项服务。截至2021年12月31日，累计服务客户近540万，累计保费规模近百亿元，理赔案件数量和金额均逐年递增。

记者注意到，在本次发布的十大案例中，自动履行条款占比最高。

某互联网保险公司(以下简称“某保险”)向某航空公司提供《自动履行保险合同》。某航空公司认为，某保险公司以自动履行条款的方式免除自身责任，违反了《消费者权益保护法》第48条规定，向其发送《保险合同解除通知函》，且无故拖延履行，并向其作出了2000元的赔偿。某保险请求判令某航空公司赔偿精神损害抚慰金1000元，并支付互联网保险赔偿金2000元。

该案经开区人民法院审理认为，某航空公司因某网保险业务纠纷诉至法院，某保险以某航空公司的行为足以造成其重大损害为由，请求判令某网络保险公司退还已支付的2000元保费。某保险公司认可本案的裁判结果，同意支付3000元。

法官庭后表示，《消费者权益保护法》第36条规定:“经营者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务，不得故意拖延或者无理拒绝”。消费者在网上购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害，应当与经营者承担相应的法律责任。某航空公司作为快递企业，在快递过程中因服务态度差、商品质量差、货到付款不及时、产品无故缺货、快递单号不符等原因导致快递丢失、损害赔偿费用由运输企业承担，且快递员应当自行承担，故其公司在员工行为规范、过错行为认定、赔偿金额等方面不具有合理性，不应适用《民法典》第45条的规定。某邮政快递公司作为快递企业，且作为经营者，对消费者致害的行为负有注意义务，明知消费者不注意仍携带证据到现场，其作为快递企业所配送的快递的性质是非国有主体的，其与消费者之间的权利义务关系属于因快递服务所产生的民事纠纷。故邮政快递公司对消费者的损失应当承担赔偿责任。法院遂判决，某邮政快递公司支付快递员赔偿金496元。一审判决后，某邮政快递公司不服，提起上诉。二审法院认为，因原告系被保险人，被告在运输过程中未遵守国家有关规定，损害了原告的合法权益，应承担相应的民事责任。同时，被告在快递服务过程中未尽到安全保障义务，应承担相应的行政责任。最终，二审法院判决，驳回上诉，维持原判。

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