新时代证券_我司相关部门对于此类投诉我司从未发生过

新时代证券客服电话24小时

来源:中国证券网

上证报中国证券网讯(记者 魏倩)昨日，投资者周女士向上海证券报反映，他们于今日(8月17日)上午通过新时代证券上海静安区临汾路营业部的电话，拨打客服电话进行咨询。

周女士表示，她在上午8点57分接通了该营业部的电话。“对方表示他们新时代证券没有‘暂停’新开户业务，应该不会再发通知，到时候会通知的。”周女士说。

当天，记者从新时代证券方面了解到，该营业部已正式上线服务新客户APP，周女士反映的问题将于今日19点20分收到回复。

“受疫情防控影响，近一段时间新时代证券各营业部都暂停了各项业务，我们今天上午接到的电话并没有暂停，是有什么工作人员感染了新冠肺炎，只能加个班，也是帮助客户了解相关政策的，是说客户反映的问题，我们肯定会第一时间给您进行答复。”新时代证券相关负责人表示。

该负责人进一步表示，上海新冠肺炎疫情防控最新情况，公司正在与街道沟通相关事宜，但具体情况将根据疫情防控形势另行通知。

根据华创证券和中证协最新披露的信息，本周(4月20日至4月22日)，证券公司新增线下业务投诉761件。其中，涉及股票质押业务的投诉311件，占比29.53%;资管业务的投诉242件，占比41.68%;经纪业务的投诉166件，占比31.79%;融资融券业务的投诉91件，占比16.97%;信用业务的投诉169件，占比27.65%。

国泰君安证券、招商证券、华泰证券、华安证券和国金证券的平均投诉量均超过20件，其中国泰君安证券和招商证券的平均投诉量均超过30件，分别为28件、26件和26件，华泰证券的平均投诉量则为18件。此外，中金公司、中信建投和申万宏源的平均投诉量均超过10件，分别为10件、9件和9件。

从投诉类别看，多数券商的投诉类别都与投行有关，比如国泰君安在保荐项目的保荐及承销过程中被投诉数量最多，达18次;而在财务顾问的保荐及承销过程中被投诉数量也最多，达8次。

对于证券公司遭到的投诉中反映的具体内容，记者以投资者的身份致电了多家券商，部分券商业务人员告诉记者，“公司确实有一些员工存在违规行为，客户投诉的这些事，我们都已经向有关部门进行了举报，具体什么情况我们也不清楚。”

国泰君安则向记者坦言，“我司相关部门对于此类投诉我司从未发生过，相信有关部门会进行核实处理。”

一位不愿具名的律师向记者透露，“对于券商机构而言，为了争取更大的利益，更多的时候会倾向于通过中介来赚取这些业务收入。”

中国证券业协会在对券商业务违规行为的处罚中也提及，存在以下违规行为:(1)为发行人、上市公司非公开发行股票的会计师事务所、律师事务所、资信评级机构或者其他中介机构，出具的文件存在虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏;(2)未勤勉尽责履行持续督导职责;(3)其他未勤勉尽责履行持续督导职责的情形。

也是说，在上述案例中，若券商主动承认存在的违法行为，一方面由于券商通过搭建虚假交易、出具不实证明、不符合规定等手段操纵股票价格的行为属于异常情况，需事先就可能引起监管关注;另一方面，在交易所开展的股票询价过程中，其持续、深入、完整、真实地传递信息，对市场交易有很高的影响，甚至对监管决策产生了重大影响。

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