联想百应？联想与服务商为客户提供在线咨询，商家将会在15个工作日内

联想百应服务中心是官方售后吗

小雷(微信ID:leitech)曾在315晚会报道过，联想“4S店”售后费暗含木马等问题。而联想百应则为小雷“购买”了500元的联想百应会员权益，可以为全国24家万维奥维的设备提供售后。

近日，小雷收到联想官方售后电话，客服人员表示，联想的百应服务中心确实是官方售后，但北京那边并不认可这个说法。

目前，联想已经宣布开通官方售后服务。用户通过联想手机管家在联想手机服务平台下单购买联想百应会员权益后，商家将会在15个工作日内，通过安装、恢复和修复系统升级等一系列方式，在用户操作正常后，为用户提供官方售后服务。

此外，联想还在“百万会员中心计划”中表示，将通过服务中心实现200人在线解决的服务，以此为基础，逐步提升用户的使用体验，给用户带来更好的服务体验。

这也就意味着，联想在北京地区支持“百万会员中心计划”，很有可能也会在未来两个月内完成这一计划。

不过，就在上周，联想创始人兼CEO杨元庆在一场论坛中称，计划的实施是一个相当长期的过程，至今为止，联想的会员数量仍然达到了3600万，而中国的在线PC市场份额已经从2018年的15%提升到了2020年的23%。

“我们的产品、技术、模式都已经在改变，但用户的体验还是非常不错的。如果大家没有选择线下的话，我们的线上产品、技术、服务就会更丰富，这是未来的一个发展趋势。”杨元庆说。

这种转变也意味着，联想也在积极转型。“在未来我们希望会打造更多的业务形态，未来我们希望通过更加开放的方式来拥抱科技的变化，用我们的线上技术和服务，帮助消费者、合作伙伴、供应商、合作伙伴，将联想的供应链、生态、技术、服务和联想的生态进行链接。”杨元庆说。

构建差异化竞争优势

“云端”与“边端”升级

杨元庆认为，建设数字中国，最关键的，还是在数字化转型。“数字经济时代，数字化、网络化、智能化被多方面进行了改造。”杨元庆说。

为了更好地应对数字化转型的机遇和挑战，联想提出了以“云端”和“边端”升级为核心的新的战略。

“云端”指的是一个“人”的世界。“边端”是指与“人”进行技术、数据、知识的流动，同时可以让科技赋能企业实现生产力。

2021年，联想“无中生有”推出的ThinkStation 20系列产品全新升级。联想全球技术总裁兼首席架构师刘军表示，ThinkStation 20系列旨在用开放的AI解决方案，以客户为中心，提升企业内部的软硬件协同、安全、网络及数据部署，提升企业的价值创造能力。ThinkStation 20 系列在ThinkStation 20 Foundation的基础上升级，将联想自有的AI技术、数字化与物联网技术应用于ThinkStation 20系列机型，并将5G和物联网技术通过技术创新和生态合作实现深度融合。

基于ThinkStation 20系列机型，联想与服务商为客户提供在线咨询、云计算、平台化工具、私有云、定制化方案等一站式解决方案。除了为客户提供如同计算机管家般的在线咨询服务，ThinkStation 20系列机型将为客户提供AI中台，覆盖人机互动、智慧经营、产品体验等功能，支持各项业务发展。

查看更多资讯请关注bwmd下载站