女子宿舍：消费者信息安全保护的问题，电子商务平台经营者未经消费者同意

女子宿舍设中厨，养伤在家打零工，3年前在医院的女医生被诊断为脑梗死后遗症。

4月19日，当得知女医生返回家中，杨女士怀着歉意，把女医生及其家人告上了法庭。如今这起纠纷案终于尘埃落定。

4月19日，杨女士告诉记者，当天下午，她趁下班时开车，和家人告别回到家后，被女医生及其家人送到了对面的宿舍休息。这期间，杨女士的家人曾在家中与女医生及母亲进行过多次通话，当时女医生劝她，马上就要痊愈了，而她在网上查询了女医生相关信息后，对方表示，她现在的情况是脑梗死，需要治疗。

“我当时是想赶紧去医院，我不希望我的丈夫和女儿在这个时候遭受人间的无妄之灾。”杨女士告诉记者，而在杨女士向派出所报了警后，她向派出所的工作人员投诉了相关的情况，最终，在派出所的协调下，两人在派出所内达成了和解。

需要注意的是，通过本案，记者也发现了一些女生并未在互联网上获得医院能够提供的意外伤害咨询服务。记者咨询了家住北京朝阳区的程女士，在自己刷短视频时，无意中发现了关于“北京有病”的新闻，于是，程女士便通过个人微信添加了对方的微信。

程女士表示，自己的工作与朋友圈内容，相关内容还在不断更新，且在视频中，程女士还时不时与其他女生互动。“我认为她们在互联网上发布这样的信息并不是为了引起我们的注意。在网上发布这种信息，在我们的工作人员看来，可能存在着故意的信息泄露风险。”

对于这一现象，北京市消协认为，在当今网络信息社会，一些不法分子或企业利用网络时代信息传播速度快、传播范围广、范围地域广等特点，以疫情为借口，在网络上兜售“假文凭”“假酒”“假药”“假酒”等违法有害信息，给社会公众造成财产损失和精神损害，对社会安全稳定造成严重危害。广大消费者要树立正确的消费理念，在浏览网络信息时应尽量选择合法、健康、安全的网站和平台，仔细甄别网站信息内容是否与自身财产安全、健康和生命财产安全有关，对容易诱导个人信息泄露、侵害个人信息安全的信息及时加以甄别，不点击不明链接、不随意填写个人信息。

直播带货中售卖的“假文凭”“假酒”“假药”

三、网购平台或个人信息保护法律政策问题

(一)电子商务平台运营者不履行法律责任和义务的问题

电子商务平台运营者应当切实履行法定义务，保护消费者、直播平台工作人员和交易相对人的合法权益。电子商务平台经营者未经消费者同意，或者消费者明确表示拒绝，在平台内从事销售商品、提供服务等经营活动的，应当事先征得消费者的同意，并向消费者出具合法有效的书面声明。

电子商务平台经营者应当认真履行必要的检查、审核等义务，发现违法行为，立即采取措施，予以制止和处理。

(二)消费者信息安全保护的问题

电子商务平台经营者应当采取必要的技术措施保障消费者的个人信息与国家和公共利益不受侵害。不得滥用自动化决策的权利，制定歧视性的交易规则、平台规则，限制或者变相限制消费者在平台内的交易和消费。不得强制、变相强制商家进行个性化的交易和消费决策。

电子商务平台经营者不得收集、使用消费者的个人信息，不得泄露消费者的个人信息。

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