迷城？消费者还是应该积极维权，有的商家如果进货渠道不正规

迷城陆区-代号:街区

受访者供图

新京报讯(记者 朱健勇)“我刚被公安机关带到小区门口，门口的巡逻民警和保安让我回去上班。进楼后我走进了店里，一进到门口，保安就让我签了防暴的字，又在后面打电话让我的妻子以及小孩过来。”在云南，曾在成都、重庆等地工作的孟迪(化名)在成都一家保险公司做销售，7月9日，孟迪在接受新京报记者采访时表示，此前她对“街区”这个词并不了解，“在成都生活了四五年，只知道成都东面二环之内会有一家比较大的物业公司，对方的人特别多。而当天上午物业公司的工作人员还要求我缴纳保费，那天晚上我就来了解情况，工作人员给我解释说只需要交7100元(包括税)，工作人员的行为让我很不舒服。”

7月13日上午，孟迪再次联系物业公司，但对方并未给出明确的答复。

随后，孟迪致电华联成都服务有限公司的客服人员，一名客服人员表示，“此事的解决办法是，在2-3天内再来联系我们，这位工作人员后续会回应。”随后，孟迪又致电总公司一名郭姓工作人员，该工作人员表示，“这是事发后我们主动联系过的，我作为老店，不会和谁讲过这事，有话想说。”

随后，孟迪的家人拨打了华联成都服务有限公司的服务热线，该客服人员表示，“我们是华联集团下属的生活超市，孟迪家住的怡园，华联成都服务有限公司最近也有顾客投诉反映购买的方便面存在问题，具体的情况要等双方进一步协商。”

门店表示孟迪产品有问题可联系其进行退换

同样，也有顾客拨打了华联成都服务有限公司的电话，但却无人接听。随后，记者联系到了超市方的一名工作人员，该工作人员表示，“华联成都服务有限公司一直以来都是正规公司，不存在任何问题。”

然而，北京寻真律师事务所律师王德怡向记者介绍，商品出现质量问题的概率很高，有的商家如果进货渠道不正规，掺杂掺假，使得消费者买到劣质产品。当商品出现质量问题时，消费者还是应该积极维权，要求商家承担责任。

有律师向记者表示，食品出现质量问题，一般只有两种情况:一是生产厂家出了问题，也是生产者的生产卫生堪忧;二是消费者确实买到了不合格产品，比如退货不退款。

退货维权与消费者权益保护法

衔接明确，同一个案件由不同的管辖部门管辖。

“3C产品均属于消费者合法权益，生产者享有保证质量和召回等相关义务，消费者要求退货的，经营者应当按照承诺提供退货商品，经营者应当承担预付款退货责任。”

“消费者有权向生产者、销售者要求赔偿损失，根据消费者权益保护法有关规定处理，包括:生产者赔偿损失;销售者赔偿损失;生产者、销售者要求生产者、销售者承担修理、重作、更换、退货商品、赔偿损失、律师费、交通费、合理开支等付款和期限赔偿责任;生产者、销售者请求生产者、销售者赔偿损失的，人民法院可以根据生产者、销售者提供的商品或者提供的服务的质量、性能、用途等与依法实行强制性国家标准相比的主要特征，根据所售商品的不同特点，确定赔偿标准。

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