「网络游戏」(网络游戏举报投诉平台)

网络游戏举报投诉平台

您的网游是否存在充值、交易、推广、经营等违规行为，请于4月20日0时前通过以下途径向我局投诉:

1、 输入您的手机号，有问题的网游企业，我们可以向总局打电话。

2、 总局打电话给您:1、您可以通过邮箱qiyou.cn、jiangjiasuqi@cslv.gov.cn，进行投诉。

3、 总局打电话给您:2、您可以通过邮箱qiyou.cn、jiangjiasuqi@cslv.gov.cn，进行投诉。

4、 总局打电话给您:5、您可以通过邮箱发送短信，发送至总局管理中心。

5、 如果您收到的投诉中含任何“违规”、“影响第三方游戏体验”等信息，您可以要求退款，或者通过司法途径维护自身合法权益。

《意见》的相关规定还列举了典型的案例。

近年来，国内的网络游戏发展迅猛，不断有“不务正业”的玩家加入其中。有的通过参与“充钱就能变强”“账号就能白嫖”等虚假宣传活动，无底线地牟利，严重扰乱了游戏正常秩序;有的通过“随机组队、外挂组队、恶意组队、冒充队友”等手段扰乱游戏环境，严重影响了游戏正常玩家体验。

《意见》针对网络游戏行业突出问题，从源头上进行规范，明确了网络游戏不得有“商业广告”“商业推广”“充值即赠”等以虚构原价、虚假折扣、虚假广告等方式吸引消费者的行为，且不得以限时、不设有效期、限量、无限量等方式诱使消费者购买。此外，《意见》要求网络游戏公司不得对旗下游戏进行“改编”，通过歪曲、抹黑我国社会主义核心价值观等手段，诱导玩家沉迷游戏。

中国音数协游戏工委主任委员张毅君在接受记者采访时表示，《意见》的出台，有利于网络游戏行业健康发展，既关乎未成年人的身心健康，也关乎网络游戏企业自身的长远发展。在“双减”政策落地后，校外培训机构超标超前消费、在线培训机构泛滥等乱象，对教育资源的分配、职业教育的发展均产生了不利影响。此次《意见》的出台，针对一些游戏企业违法违规行为，出台了相应的管理措施，可以对游戏企业的违法违规行为起到一定的警示作用。

谈及未成年人防沉迷制度，中国音数协游戏工委副主任委员张毅君表示，《意见》提出要加强实名认证和人脸识别验证系统的研发、运行和维护，完善游戏适龄提示制度，将“未成年人沉迷网络游戏防沉迷”纳入网络游戏防沉迷系统和专门的认证平台，针对不同的游戏类型、消费模式，该项措施是应对游戏企业的薄弱环节，补齐落实的短板。同时，张毅君强调，《意见》强调了对未满18岁未成年人的限制，对此，也要求企业加大研发投入，增加未成年人游戏时长限制，努力使得未成年人的游戏时间真正与经济社会发展和人民群众的文化娱乐消费需求相适应。

“随着经济社会快速发展，未成年人娱乐休闲需求日趋多样化，未成年人的游戏时间与经济社会发展水平，特别是人民群众文化娱乐消费需求的匹配程度息息相关。同时，网络游戏产业与国民经济发展深度融合，未成年人学习、工作、生活的时间大大增加，为未成年人的身心健康成长造成了不利影响。”张毅君分析，为有效解决我国部分未成年人娱乐休闲时间不够、游戏时长不够问题，我们在主管部门的指导下，由共青团中央、全国青联共同指导，落实国家新闻出版署《关于进一步严格管理 切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》，提出要确保“四个面向”，即面向未成年人的文化娱乐消费市场、面向未成年人的学习生活市场、面向未成年人的休闲娱乐市场、面向成年人的网络空间文化市场，要求网络游戏企业严格遵守相关法律法规，共同为未成年人健康成长营造良好环境。

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