东巴_在提供消费者的真实身份信息，交易类电商平台应当在发货前与消费者联系

东巴讯冷敷贴面膜多少钱一盒

东巴讯冷敷贴面膜

12月10日，记者走访北京市东城区家大业大的一家百货店发现，相比起以前有些人一进门就往货架上一挤，如今超市里更多的是一些售价10元以下的产品。北京地区销售的东巴讯冷敷贴面膜以“十元含油”为宣传口号，售价在10元左右，但需要注意的是，大部分产品必须配有保湿效果。

“前不久，北新桥一家超市的销售人员告诉我，以前的这种产品卖得非常好，经常有顾客买，比如当天卖了四盒，次日就少了四五盒。但现在，每盒的价格都有所下调，到了五六元钱。有一款保湿面膜的价格甚至降到了五元钱，这明显是在走量。”市民晓伟在与记者沟通时表示。

针对上述问题，北京市中银律师事务所律师、证券期货部人士邢强告诉第一财经，市场上销售的产品必须是标签清晰的产品，保证出厂检验合格，以确保消费者在购买产品前就知晓或可选择有效性。但目前行业中很多卖家在进货环节仍然以“贴牌”的方式销售所谓的“无检验检测”产品，一些“挂羊头卖狗肉”的“黑作坊”往往只销售两三周左右的产品，消费者想要退换货需要耐心等待。

“正规渠道的经营者会通过网络、直销、经销商、网络交易平台等形式购买和销售产品，并采取验货方式检测，未列入监管部门的检验检测资质名单或未列入认证认可目录的，不得向消费者销售。”上海新兰德律师事务所律师芦云表示。

除此之外，《中华人民共和国电子商务法》规定，电子商务平台经营者应当与其他经营者依法采取随机、无理由退货等方式，保障消费者的知情权和选择权。在实际工作中，有些电商平台无法确认是否有交易记录，只是在消费者不在交易平台上购买商品，或者在线下实体店买了产品，但消费者没有收到退货时，无法退货。

“对于类似直播平台自营商品无法退货的情形，《电子商务法》第二十二条明确规定，电子商务经营者应当采取有效措施，确保消费者的知情权和选择权，不得限制消费者在单方或者多方无法联系到电子商务经营者或者单方原因无法联系到电子商务经营者的情况下，选择其他符合法律、法规规定的方式进行退货。”上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻律师对《证券日报》记者表示，“交易类电商平台应当在发货前与消费者联系，确认收货人的真实姓名和地址、发货人的具体名称和联系方式、快递单号、商品品类和规格、单价、寄送地址等信息，确认商品存在质量瑕疵，并明确告知消费者或者退货。对于已购买的商品，应当为其标明的来源进行描述并告知有关信息。”

对于电商平台交易规则中的“二选一”行为，李旻认为，“经营者应当公平对待消费者，在提供消费者的真实身份信息、实物或者购买渠道、实际购买地点、商品或者接受服务情况等关键信息的情况下，不得以‘二选一’等方式限制或者变相限制商品的生产、销售，不得实施‘二选一’行为，以排除、限制竞争。”

“平台对于网络经营者实施‘二选一’行为，除了要注意监管部门的调查或诉讼，还要注重网络平台的治理，比如平台可以限制商家经营、算法设置、广告引流等。

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